员工天地

找手机

留固店 张艳红

4月7号那天，我正在自己的岗位重复着每天的工作，一位经常来光顾的相熟顾客急匆匆的来到我面前对我说；“嫂子，我女儿的手机在卖场丢了，手机倒是无所谓，关键是手机里有她很重要的信息，这可咋办呀？”我赶紧把手里的工作交接一下，拉着她边走边说：“你先别慌，具体说清楚大概在哪儿发现手机不见的，整个卖场都有监控，说清楚点好查呀！”说着就来到了防损处，对我们的防损组长描述了一下当时的情况。我们的彩丽组长二话不说先让客服在广播里重复了几遍找手机信息，同时又带着顾客来到了监控室，通过顾客描述手机丢失的大概时间和位置开始回放监控画面。由于当天的客流量比较大，画面不敢加速太快，生怕漏掉一点蛛丝马迹，一直盯着电脑屏幕，发涩的眼睛不舍得眨一下。在顾客的焦急等待中终于发现了一个镜头动作，然后又作了放慢回放，顾客激动得喊到：“对，就是这个，这是我的手机。”在顾客的再三确认下，锁定了捡手机的的男子。彩丽组长又通过监控追踪捡手机男子一直到收银台，在看到他用的是我们皇冠新体育app下载家和卡结账时松了一口气，就对顾客说：“我们可以根据他买的东西大概知道他的会员信息，查到的可能性大一点，但是不能确定会员信息就是他本人的，你也要有个心理准备。”好在皇天不负有心人，和谐社会好人多，经过了一番长达3个多小时的努力，顾客的手机终于失而复得了。

在顾客的连声感谢中，我们为自己的坚持感到由衷的欣慰，这件事虽然是我们的工作职责所在，但更体现了我们对顾客的那份爱心。像这样的事例在我们身边还有很多很多，看到顾客的满意，我们工作中的那点苦和累全都烟消云散了。

“宝贝”在哪里？

牛屯店 宋瑞瑞

“服务员、服务员，你有没有见到我的宝贝？”我赶紧问:“她长什么样子，几岁了？”大妈着急的回答：“红色的,从你们开店都有她了！”我心想这孩子也不小了，就安慰大妈：“大妈，你别太着急，她一会儿会找你的，你先坐凳子上歇会儿吧！”大妈说：“谢谢呀闺女，我那宝贝她不会说话呀！”我一听赶紧拿出手机给客服台九月打电话，没人接！我又给她发微信，让她广播一下，孩子不会说话……没等我发完，大妈说：“闺女，你没理解我的意思，我的“宝贝”是皇冠新体育app下载家和卡，红色的，里面有三百多块钱，我买了好多东西着急用它算账呢！”我听了又着急又好笑，大妈你还真幽默！

看了看她购物车里的东西，我麻溜地跑到大妈买东西到过的区域，找了又找也没找到。又气喘吁吁地跑到大妈跟前问：“大妈，你还去哪儿了？”大妈说：“哦！我还买了一条发酵粉。”我赶紧跑到那片区域弯腰找，功夫不负有心人！终于在货架旁边的桌子下面找到了大妈的“宝贝”！一溜小跑地递到大妈手上，大妈看了看失而复得的卡，高兴地说：“谢谢闺女呀！帮了我大忙了，今天中午去我家吃饭……”看着大妈高兴地说个不停，我也开心的说：“大妈，不用客气了！这是每一个皇冠新体育app下载的员工应该做的，能帮到您就行，也谢谢您一直对皇冠新体育app下载的信任和光顾……”

大妈把购物卡当做“宝贝”，真是皇冠新体育app下载超市的“铁杆粉丝”！可见咱们皇冠新体育app下载超市已经入了民心，在老百姓心中扎了根。

作为皇冠新体育app下载的一份子，我们会继续保持良好的购物环境、优质的商品和热忱的服务欢迎新老顾客的到来，让更多的顾客把家和卡当成“宝贝”！

加油，皇冠新体育app下载！

我助人,我快乐                             

生活广场 张娇玲

想着过几天孩子就开学了，需要给孩子买一些学习用品，于是，今天我下了班就匆匆换上了便装来到卖场文具区。在我正挑选学习用品的时候，旁边一位大姐也在选东西，她估计是找不到想要的商品了，就在喊:“服务员，服务员！”喊了两声没人应，我当时心里想:估计是理货员去仓库找货了,我便迎上前:“你好，你找什么呀？看我能否帮到你。”这位大姐有点儿疑惑的看着我，然后半信半疑的对我说想要买信纸。

其实我也不知道信纸的确定位置，就说，我帮你找找。不一会儿我就找到了信纸，大姐在选购信纸过程中，我俩没事儿有一句没一句的搭着话，又选了一些学习用品，然后像朋友一样还加了微信。她对我说：“谢谢你啊！帮我找到需要的东西。”我说:“没事儿，我是这个超市的员工，下班了来为孩子买点东西，这都是我应该做的。”大姐还说:“都下班了，还这么敬业。”我说:“没事，在这里习惯了，能帮点就帮点，举手之劳的事。”

在回去的路上我在想，如果我不是超市的员工，我会主动去帮一个陌生人吗？以前的我不一定，现在的我是肯定会的。因为在皇冠新体育app下载这个温馨大家庭里，拾金不昧、助人为乐等好人好事已是蔚然成风，皇冠新体育app下载人沐浴在这个充满爱的环境里，耳濡目染地接受着正能量的熏陶，已经形成了积极向上向善的良好氛围。我坚信，皇冠新体育app下载的明天一定会更加美好！

干好工作就是成就自己

                         翟超

比尔·盖茨说过“聪明的人能把事情做好，精明的人能把事情做得更好，高明的人能把事情做到最好”，这句话对我的工作很有启迪。一个人只有脚踏实地的扎实苦干，千方百计的想法实干，持之以恒的做好每一件事，才能不断进步，不断提高自己的能力，展现自我的价值。

想要干好工作，就要克服惰性，爱岗敬业。只有对自己有一个正确的认识，珍惜岗位工作，克服工作中的惰性才能找到相应的位置。当我们觉得烦了、累了的时候，不如换一个角度去思考，想想在烈日或寒风中工作的那些人，想想我们卖场冬暖夏凉的舒适环境，原来我们是幸福的，那点累根本算不上什么，因此我们要加倍的珍惜岗位，把超市当成自己的第二个家，全身心的投入到工作中，从工作中寻找快乐，从工作中实现自己人生价值。

想要干好工作，就要善于应对，不怕挫折。在现今大环境中，想干事，能干事，干成事，干好事，就难免会有挫折，人生每天都是现场直播，要善于应对，不怕挫折；要善于团结同事，和谐共处；要善于总结，勇于反省。每天静下心来对自己一天的工作做以总结，包括做了的、没做的、做好的、做不好的，更多的是想想我们的不足，要善于理解，明白领导的批评是对我们工作提出了新标准、新期待和新要求，我们要克服工作中的偏差和失误，使工作不断完善。

想要干好工作，就要把事情做对做好，完美圆满。一件事往往有四种结果：做了、做完、做对、做好。很多人做事仅仅局限于做，部分人会将事情做完，只有一少部分人会思考如何把事情做对，做好。而这种能够积极思考的人，往往都会比其他人更快的做出成绩。对于我们不仅仅是要把工作做完，而且要把工作做对，我们是员工的典范，如果我们做工作都比较马虎，仅仅为完成而完成，那就不会做出突出的成绩。我们做每一件事情，都必须经过认真细致的思考，经过充分的准备，给顾客一种比较完美的感觉，那我们公司的效益一定会蒸蒸日上，我们的付出也一定会得到顾客的回报。

在今后的工作中，我一定会“坚持、努力、尽心”，从自己做起，从现在做起，从小事做起，能做100分绝不做99分，用百分之百的努力去争取最好的成绩，在不断进取中演绎生命中最美的自己。